Да, самовывоз возможен по предварительному согласованию и после подтверждения менеджера, что заказ готов к выдаче.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как происходит доставка заказа в регионы?
После оформления заказа с вами свяжется менеджер для уточнения деталей по товару и доставке. После согласования модели вы получите реквизиты или ссылку для оплаты. После поступления оплаты заказ передается в сервисный центр для проверки и подготовки к отправке. Затем заказ передается в отдел логистики для отправки транспортной компанией. Вы получите трек-номер для отслеживания. По прибытии заказа в ваш город с вами свяжется сотрудник транспортной компании для согласования доставки или уведомит о прибытии в отделение. Адресная доставка возможна не во всех случаях — уточняйте у менеджера.
Как рассчитать стоимость доставки?
Стоимость доставки можно рассчитать самостоятельно на сайте транспортной компании, используя габариты и вес техники, указанные в карточке товара (если они доступны). Для удобства вы можете запросить расчет у менеджера через [форму запроса доставки]. Обратите внимание, что расчет носит ориентировочный характер, точная сумма может отличаться из-за перерасчета веса и габаритов в отделении транспортной компании.
Как получить товар в сборе, если некому собирать?
Мы можем собрать и настроить технику до состояния «сел и поехал». При оформлении заказа укажите, что товар нужен в собранном виде. Обратите внимание, что доставка собранного товара стоит дороже из-за увеличенных габаритов и необходимости защитной деревянной обрешетки, стоимость которой оплачивается отдельно. Также собранный товар более подвержен риску повреждений при транспортировке.
Как производится гарантийный ремонт, если покупатель не из Москвы?
При неисправности свяжитесь с нами и подготовьте:
- документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон, номер телефона из заказа);
- фото или видео неисправности.
Сервисный центр изучит обращение и предоставит инструкции. При необходимости будет оформлена заявка на замену детали, которая отправляется транспортной компанией за счет магазина (по России). В случае поломки по вине неправильной эксплуатации сервисный центр поможет с ремонтом и подбором запчастей.
Как выбрать модель, если есть сомнения?
Наши специалисты с многолетним опытом помогут подобрать технику, которая максимально соответствует вашим потребностям. Мы можем провести видеозвонок из шоурума, показать модель, сделать замеры и провести мастер-класс по эксплуатации. Для точного подбора менеджер задаст вопросы, чтобы понять ваши задачи.
Как собрать технику, если она приходит частично разобранной?
Некоторые производители предоставляют видеоинструкции по сборке. Если инструкции нет или остались вопросы, наши специалисты всегда готовы помочь по телефону. При необходимости вас переключат на мастера для подробной консультации.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
18 января 2025
Xiaomi Electric Scooter 5 Pro: обзор новинки
